Garantiebestimmungen

Ein Jahr beschränkte Garantie

Alle Gasmessgeräte, Gaswarngeräte und Gasanalysegeräte von Forensics Detectors unterliegen einer einjährigen beschränkten Garantie. Innerhalb der Garantiezeit haben die Produkte Anspruch auf eine Garantiereparatur. Ist eine Reparatur nicht möglich, wird das Produkt ersetzt. Jede Garantiereparatur muss von unserem Support-Center beantragt und genehmigt werden. Kunden tragen die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels, während wir die Versandkosten für die Rücksendung des reparierten Artikels übernehmen. Wurde der Artikel vom Kunden beschädigt oder unsachgemäß verwendet, besteht kein Anspruch auf Garantiereparatur. Kunden können den Artikel jedoch auf eigene Kosten zurücksenden und die Reparaturkosten tragen. Für Produkte, die nicht unter die Garantiereparatur fallen, wird vor Beginn der Reparaturarbeiten ein Kostenvoranschlag erstellt.

Lebenslanger technischer Support

Forensics Detectors bietet seinen Kunden während der gesamten Lebensdauer ihrer Produkte hilfreichen und kompetenten technischen Support.

Garantieausschlüsse

  • Alle Rücksendungen werden von unserem technischen Team geprüft. Sollte der zurückgesendete Artikel nicht repariert werden können, wird eine alternative Lösung angeboten.
  • Die natürliche Abnutzung des Produkts sowie Bruch/Beschädigung während des Gebrauchs liegen ausschließlich in der Verantwortung des Kunden und sind nicht durch unsere Garantien abgedeckt.
  • Die Produktgarantie erlischt sofort, wenn das Produkt durch Missbrauch, unsachgemäße Wartung oder einen Unfall beschädigt wird. In solchen Fällen besteht kein Anspruch auf Entschädigung. Kunden können sich jedoch gerne an uns wenden, um gegebenenfalls ein Ersatzteil oder Ersatzteile zu erwerben.
    • Unter „Missbrauch“ versteht man unter anderem den Betrieb außerhalb der in der Bedienungsanleitung des Produkts aufgeführten Nutzungsbedingungen.
    • Unsachgemäße Wartung umfasst unter anderem die Nichtbeachtung der Empfehlungen in den Benutzerhandbüchern der Forensics Detectors-Produkte, einschließlich der erforderlichen Kalibrierung. Der Kunde ist für das Lesen des Benutzerhandbuchs sowie die korrekte Verwendung und Installation des/der Produkte(s) verantwortlich. Wird das Produkt durch unsachgemäße Verwendung oder Installation beschädigt, besteht kein Anspruch auf Garantie oder Umtausch. In diesem Fall kann das Produkt auf Kosten des Kunden repariert werden.
  • Der Kunde verliert die Produktgarantie, wenn er:
    • Manipulation des Produkts.
    • Teile des Produkts verändern, entfernen, anpassen oder austauschen.
    • Verwenden Sie das Gerät auf eine Weise, für die es ursprünglich nicht vorgesehen war.
    • Verwenden Sie den Artikel weiter, sobald ein Fehler auftritt und weiterer Schaden entsteht.
  • Alle Rücksendungen müssen vorab von unserem Support-Team genehmigt werden.
  • AimSafety behält sich das Recht vor, jegliche Entschädigung aus folgenden Gründen abzulehnen:
    • Unvollständige Garantieanträge.
    • Wenn das Produkt getestet wird und sich als funktionsfähig erweist.
    • Wenn der Kunde das Paket ohne vorherige Genehmigung zurückgesandt hat.
    • Wenn der Kunde einen falschen Artikel zurücksendet.
    • Wenn der Kunde ein leeres Paket einreicht.
    • Wenn das Produkt nicht von unserem Team entgegengenommen wird.
  • Diese Garantie gilt nicht für Ersatzteile, Zubehörteile, Austauschteile, Druckgas oder Kalibriergas.

    Garantieantrag

    Um einen Garantieantrag zu stellen, senden Sie eine E-Mail an Dr. Koz unter drkoz@forensicsdetectors.com. Geben Sie dabei Folgendes an:

    Modell #:
    Seriennummer:
    Befehl #:
    Beschreiben Sie das Problem Nr.:
    Beschreiben Sie die Nutzungsumgebung Nr.:
    Wie hoch waren Temperatur und Luftfeuchtigkeit der Gasprobe?
    Kaufdatum Nr.:

    Sobald Ihr Garantieantrag per E-Mail eingegangen ist, erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Antwort-E-Mail mit weiteren Anweisungen. Erfahrungsgemäß lassen sich viele Probleme beheben. In manchen Fällen muss das Gerät jedoch zur genauen Fehlerdiagnose an unser Labor zurückgesendet werden.

    Versandverantwortlichkeiten

    Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels an uns im Rahmen eines Garantieanspruchs, einer Reparatur, einer allgemeinen Rückgabe oder in jedem anderen Fall müssen vom Kunden getragen werden.

    Forensics Detectors übernimmt die Versandkosten für die Rücksendung des reparierten Artikels an den Kunden.

    Im Garantiefall sendet Forensics Detectors das Produkt innerhalb der USA oder Kanadas an Sie zurück. Bei Lieferungen ins Ausland müssen Sie die Versandkosten selbst tragen. Darüber hinaus ist der Kunde für alle anfallenden Zollgebühren, Einfuhrabgaben und Zölle verantwortlich, die bei der Rücksendung der Ware an unser Lager entstehen.

    Wünscht der Kunde eine schnellere Versandart, fallen die entsprechenden Versandkosten gemäß unserer Versandrichtlinie an.

    Im Falle eines Missbrauchs trägt der Kunde sämtliche Kosten für Reparaturen, Zubehör und den Hin- und Rückversand.