Πολιτική εγγύησης

Περιορισμένη Εγγύηση Ένα Έτους

Όλοι οι μετρητές αερίου, ανιχνευτές αερίου και αναλυτές αερίου της Forensics Detectors καλύπτονται από περιορισμένη εγγύηση ενός έτους. Κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, τα προϊόντα είναι επιλέξιμα για επισκευή εγγύησης. Εάν το προϊόν δεν μπορεί να επισκευαστεί, θα αντικατασταθεί. Κάθε επισκευή εγγύησης πρέπει να ζητηθεί και να εγκριθεί από το Κέντρο Υποστήριξής μας. Οι πελάτες πρέπει να πληρώσουν τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του αντικειμένου, ενώ εμείς θα καλύψουμε τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του επισκευασμένου αντικειμένου στον πελάτη. Εάν ο πελάτης έχει καταστρέψει ή κάνει κακή χρήση του αντικειμένου/αντικειμένων, δεν θα είναι επιλέξιμο για επισκευή εγγύησης, ωστόσο οι πελάτες μπορούν να το επιστρέψουν με δικά τους έξοδα και να πληρώσουν για την επισκευή. Τα προϊόντα που δεν είναι επιλέξιμα για επισκευή εγγύησης θα λάβουν εκτίμηση κόστους επισκευής πριν από οποιαδήποτε εργασία επισκευής.

Τεχνική Υποστήριξη Εφ’ Όρου Ζωής

Η Forensics Detectors θα παρέχει στους πελάτες χρήσιμη και έμπειρη τεχνική υποστήριξη για όλη τη διάρκεια ζωής των προϊόντων σας.

Εξαιρέσεις Εγγύησης

• Όλες οι επιστροφές θα ελεγχθούν από την τεχνική μας ομάδα. Εάν το επιστρεφόμενο αντικείμενο δεν μπορεί να επισκευαστεί, θα προσφερθεί εναλλακτική λύση.
• Η φυσική φθορά του προϊόντος λόγω χρήσης, καθώς και η θραύση ή ζημιά κατά τη χρήση, είναι αποκλειστική ευθύνη του πελάτη και δεν καλύπτεται από τις εγγυήσεις μας.
• Η εγγύηση του προϊόντος ακυρώνεται άμεσα εάν προκληθεί ζημιά λόγω κακής χρήσης, κακομεταχείρισης, ακατάλληλης συντήρησης ή ατυχήματος. Σε τέτοιες περιπτώσεις δεν παρέχεται καμία αποζημίωση. Ωστόσο, οι πελάτες μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί μας για να αγοράσουν ανταλλακτικά ή εξαρτήματα (εφόσον ισχύει).
• Η «κακή χρήση» περιλαμβάνει, αλλά δεν περιορίζεται σε, λειτουργία πέραν των συνθηκών χρήσης που αναφέρονται στο εγχειρίδιο χρήσης του προϊόντος.
• Η «ακατάλληλη συντήρηση» περιλαμβάνει, αλλά δεν περιορίζεται σε, την αποτυχία να ακολουθηθούν οι οδηγίες που περιέχονται στα εγχειρίδια χρήσης των προϊόντων Forensics Detectors, συμπεριλαμβανομένης της απαραίτητης βαθμονόμησης. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος να διαβάσει το εγχειρίδιο χρήσης και να χρησιμοποιεί και να εγκαθιστά σωστά το/τα προϊόν(τα). Εάν το προϊόν καταστραφεί λόγω ακατάλληλης χρήσης ή εγκατάστασης, δεν είναι επιλέξιμο για επιστροφή ή αντικατάσταση εγγύησης. Σε αυτή την περίπτωση, το προϊόν μπορεί να επισκευαστεί με έξοδα του πελάτη.
• Ο πελάτης ακυρώνει την εγγύηση του προϊόντος εάν:
• Παρεμβαίνει στο προϊόν.
• Τροποποιεί, αφαιρεί, προσαρμόζει ή ανταλλάσσει μέρη του προϊόντος.
• Χρησιμοποιεί τη συσκευή με τρόπο που δεν προορίζεται αρχικά.
• Συνεχίζει να χρησιμοποιεί το αντικείμενο μετά από βλάβη που προκαλεί περαιτέρω ζημιά.
• Όλες οι επιστροφές πρέπει πρώτα να εγκριθούν από την Ομάδα Υποστήριξής μας πριν την επιστροφή.
• Η AimSafety διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί οποιαδήποτε αποζημίωση για τους εξής λόγους:
• Ατελείς αιτήσεις εγγύησης.
• Εάν το προϊόν ελεγχθεί και βρεθεί σε λειτουργική κατάσταση.
• Εάν ο πελάτης επέστρεψε το πακέτο χωρίς προηγούμενη έγκριση.
• Εάν ο πελάτης επιστρέψει λάθος αντικείμενο.
• Εάν ο πελάτης υποβάλει κενό πακέτο.
• Εάν το προϊόν δεν παραληφθεί από την ομάδα μας.
• Αυτή η εγγύηση δεν ισχύει για ανταλλακτικά, εξαρτήματα, ανταλλακτικά μέρη, αέριο πρόσκρουσης ή αέριο βαθμονόμησης.

Αίτηση Εγγύησης

Για να ξεκινήσετε μια αίτηση εγγύησης, στείλτε email στον Dr. Koz στο drkoz@forensicsdetectors.com. Συμπεριλάβετε τα εξής:

Μόλις σταλεί η αίτηση εγγύησης μέσω email, θα λάβετε απάντηση εντός 24 ωρών με οδηγίες για τα επόμενα βήματα. Από την εμπειρία μας, πολλά προβλήματα μπορούν να λυθούν, αλλά σε ορισμένες περιπτώσεις η συσκευή πρέπει να σταλεί στο εργαστήριό μας για διαγνωστική ανάλυση ώστε να προσδιοριστεί καλύτερα το πρόβλημα.

Υποχρεώσεις Αποστολής

Οι πελάτες πρέπει να πληρώσουν τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του αντικειμένου σε εμάς σε περίπτωση αξίωσης εγγύησης, επισκευής, γενικής επιστροφής ή οποιασδήποτε άλλης περίπτωσης.

Η Forensics Detectors θα καλύψει τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του επισκευασμένου αντικειμένου στον πελάτη.

Κατά τη διάρκεια αξίωσης εγγύησης, η Forensics Detectors θα αποστείλει το προϊόν πίσω σε εσάς στις ΗΠΑ ή τον Καναδά. Εάν βρίσκεστε στο εξωτερικό, θα χρειαστεί να αγοράσετε την αποστολή. Επιπλέον, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τυχόν τελωνειακούς δασμούς, φόρους ή τέλη κατά την επιστροφή των αντικειμένων στην αποθήκη μας.

Εάν ο πελάτης επιθυμεί να χρησιμοποιήσει ταχύτερη μέθοδο αποστολής, ισχύει το αντίστοιχο κόστος αποστολής όπως αναφέρεται στην Πολιτική Αποστολής.

Σε περίπτωση κακής χρήσης, όλα τα έξοδα επισκευής, αξεσουάρ και αποστολής, και στις δύο κατευθύνσεις, βαρύνουν πλήρως τον πελάτη και είναι με δική του επιβάρυνση.