Politica di garanzia

Garanzia Limitata di Un Anno

Tutti i misuratori di gas, rilevatori di gas e analizzatori di gas Forensics Detectors sono coperti da una garanzia limitata di un anno. Durante il periodo di garanzia, i prodotti sono idonei per la riparazione in garanzia. Se il prodotto non può essere riparato, verrà sostituito. Qualsiasi riparazione in garanzia deve essere richiesta e autorizzata dal nostro Centro Assistenza. I clienti devono pagare le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo, mentre noi copriremo le spese di spedizione per inviare l'articolo riparato al cliente. Se il cliente ha danneggiato o usato impropriamente l'articolo/i, non sarà idoneo per la riparazione in garanzia; tuttavia, i clienti possono restituirlo a loro spese e pagare una tariffa per la riparazione. Ai prodotti non idonei per la riparazione in garanzia verrà fornita una stima dei costi prima di qualsiasi intervento di riparazione.

Supporto Tecnico a Vita

Forensics Detectors fornirà ai clienti un supporto tecnico utile e competente per tutta la durata dei vostri prodotti.

Esenzioni dalla Garanzia

Tutti i resi saranno ispezionati dal nostro team tecnico. Se l'articolo restituito non può essere riparato, verrà offerta una soluzione alternativa.
Il naturale degrado del prodotto dovuto a usura, insieme a rotture o danni durante l'uso, è responsabilità esclusiva del cliente e non è coperto dalle nostre garanzie.
La garanzia del prodotto decade immediatamente se danneggiato a causa di uso improprio, manutenzione scorretta o incidente. In tali casi non è prevista alcuna compensazione. Tuttavia, i clienti sono invitati a contattarci per acquistare un ricambio o parti di ricambio (se applicabile).

“Uso improprio” include, ma non si limita a, l'uso oltre le condizioni indicate nel manuale del prodotto.
“Manutenzione scorretta” include, ma non si limita a, il mancato rispetto delle raccomandazioni contenute nei Manuali Utente dei prodotti Forensics Detectors, inclusa la calibrazione necessaria. Il cliente è responsabile di leggere il manuale utente e di utilizzare e installare correttamente il prodotto/i. Se il prodotto viene danneggiato da uso o installazione impropri, non è idoneo per la restituzione o la sostituzione in garanzia. In questo caso, il prodotto può essere riparato a spese del cliente.

Il cliente invalida la garanzia del prodotto se:

Manomette il prodotto.
Modifica, rimuove, personalizza o sostituisce parti del prodotto.
Utilizza il dispositivo in modo non previsto originariamente.
Continua a usare l'articolo dopo che si è verificato un guasto che causa ulteriori danni.

Tutti i resi devono essere prima autorizzati dal nostro Team di Supporto prima della restituzione.
AimSafety si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi compensazione per uno dei seguenti motivi:

Richieste di garanzia incomplete.
Se il prodotto viene testato e risulta funzionante.
Se il cliente ha restituito il pacco senza autorizzazione preventiva.
Se il cliente restituisce un articolo errato.
Se il cliente invia un pacco vuoto.
Se il prodotto non viene ricevuto dal nostro team.

Questa garanzia non si applica a parti di ricambio, accessori, pezzi di ricambio, gas di urto o gas di calibrazione.

Richiesta di Garanzia

Per avviare una richiesta di garanzia, inviare un'email al Dr. Koz a drkoz@forensicsdetectors.com. Includere le seguenti informazioni:

Modello #:

Numero di serie #:

Numero ordine #:

Descrivi il problema #:

Descrivi l'ambiente di utilizzo #:

Quali erano la temperatura e l'umidità del campione di gas #:

Data di acquisto #:

Una volta inviata la richiesta di garanzia via email, riceverai una risposta entro 24 ore con le istruzioni sui passaggi successivi. Dalla nostra esperienza, molti problemi possono essere risolti, ma in alcune circostanze il dispositivo deve essere inviato al nostro laboratorio per un'analisi diagnostica più approfondita.

Responsabilità di Spedizione

I clienti devono pagare le spese di spedizione per restituire l'articolo in caso di richiesta di garanzia, riparazione, reso generale o qualsiasi altra situazione.

Forensics Detectors coprirà le spese di spedizione per inviare l'articolo riparato al cliente.

Durante una richiesta di garanzia, Forensics Detectors spedirà il prodotto negli USA o in Canada. Se all'estero, sarà necessario acquistare la spedizione. Inoltre, il cliente è responsabile di tutte le spese doganali, dazi o tariffe durante il ritorno dell'articolo al nostro magazzino.

Se il cliente desidera utilizzare un metodo di spedizione più veloce, la relativa tariffa di spedizione sarà applicata come indicato nella nostra Politica di spedizione.

In caso di uso improprio, tutte le riparazioni, accessori e spese di spedizione, in entrambe le direzioni, sono interamente a carico del cliente e a sue spese.