Preguntas frecuentes generales
¿Cuál es el período de garantía del producto?
¿Cuál es la política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío. Consulte nuestra política de reembolso.
¿Realizan envíos internacionales?
Sí. ¡Enviamos a todo el mundo! Operamos almacenes en EE. UU. y Europa y desde estas ubicaciones enviamos a cualquier parte.
¿Pueden enviar el producto con entrega al día siguiente?
Entrega al día siguiente solo en EE. UU. En Europa, de 2 a 3 días.
¿Cuál es el horario límite diario para pedidos/envíos?
Es a las 11 a.m. hora del Pacífico para pedidos en EE. UU. y a las 12 p.m. CET en Europa. Los pedidos recibidos después de este horario se enviarán el siguiente día hábil.
¿Realizan envíos los sábados?
No.
¿Cómo cancelo mi pedido?
Envíe un correo a sarah@forensicsdetectors.com. Si no hemos enviado la unidad, podremos cancelar el pedido.
¿Cómo solicito asistencia técnica?
Envíe un correo al soporte técnico a drkoz@forensicsdetectors.com.
Incluya cualquier foto con la siguiente información:
Modelo #:
Número de serie #
Número de pedido #:
Fecha de compra:
Descripción del problema:
¿Sus productos están en stock?
La mayoría de nuestros productos están en stock el 99% del año. Mantenemos un gran inventario en los almacenes de EE. UU. y Europa. Si tiene dudas y necesita confirmar, por favor envíe un correo a sarah@forensicsdetectors.com.
¿Quién es Forensics Detectors?
Un distribuidor, marca y fabricante confiable de detectores de gas, medidores de gas y equipos de detección de gas de alta calidad y a precios accesibles. Lea nuestra historia.
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¿Cómo pago?
Compras con tarjeta de crédito. Lo sentimos, no aceptamos órdenes de compra (PO). Use nuestro sistema de pago en línea. Es totalmente seguro y encriptado. Funciona en la famosa plataforma Shopify con pagos procesados en el backend mediante Stripe.
¿Ofrecen descuentos?
Hay descuentos por cantidad para pedidos de más de 20 unidades. Si solicita un descuento para muestras para preparar un pedido mayor, también envíe un correo a Sarah.
Correo: sarah@forensicsdetectors.com
¿Consideran solicitudes de donación?
Sí, las consideramos. Consulte nuestra página de donaciones.
¿Tienen recogida en tienda (Will Call)?
No, lo sentimos.
¿Cuáles son sus términos de servicio?
Consúltelos aquí Términos de Servicio.
¿Cuál es su política de privacidad?
Consúltela aquí Política de Privacidad.
¿Cuál es su política de devoluciones y reembolsos?
Consúltela aquí Política de Reembolso.
¿Cuáles son sus opciones de envío?
Las opciones de envío están detalladas en la Política de Envío.
¿Son legítimos?
Sí, somos legítimos.
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¿Tienen un FAQ técnico?
Sí, haga clic aquí.